A abordagem da I.Zone Knowledge Systems baseia-se em estudos realizados em empresas de toda a Europa pelo Fraunhofer Institut (IAO) que insere as dimensões de Clima Organizacional num modelo mais abrangente de gestão pela qualidade total integrado no Modelo de Excelência da EFQM.

O Modelo de Excelência da EFQM é uma ferramenta prática que ajuda as organizações a compreender os seus pontos fortes e áreas de melhoria, constituindo um estímulo à identificação de soluções. Trata-se de uma abordagem não prescritiva que reconhece a existência de várias abordagens para alcançar a Excelência sustentável.

Subjacentes ao Modelo da EFQM encontram-se os Conceitos Fundamentais da Excelência:

• Orientação para os resultados
• Enfoque no cliente
• Liderança e constância de propósitos
• Gestão por processos e por factos
• Desenvolvimento e envolvimento de pessoas
• Aprendizagem contínua, inovação e melhoria
• Desenvolvimento de parcerias
• Responsabilidade social

Clima organizacional e performance individual

A importância desta abordagem reside no facto de o comportamento de um colaborador não ser apenas resultante dos factores organizacionais, mas sim da percepção que o colaborador tem desses mesmos factores. Estas percepções dependem em grande medida das vivências e experiências tidas no seio da empresa e na relação com os outros, o que torna o clima num reflexo da interacção entre características pessoais e organizacionais.

Os factores e estruturas do sistema organizacional resultam num determinado clima em função da percepção dos membros da organização.

Assim, o Clima organizacional é um fenómeno que medeia entre os factores do sistema organizacional e as tendências motivacionais que se traduzem em comportamentos e que têm consequências sobre o desempenho dos indivíduos.

Para saber mais sobre a nossa abordagem e a forma como implementamos os Assessments de Clima e Excelência Organizacional não hesite em nos contactar clicando aqui.