No sentido de o auxiliar a I.Zone Knowledge Systens implementa as seguintes actividades:

Análise
Em parceria com a organização cliente, são identificadas as questões essenciais com as quais o negócio é confrontado no mercado competitivo em que opera. Para o efeito, os nossos consultores recorrem a um conjunto de ferramentas de assessment que permitem compreender a estratégia de negócio, os objectivos e o projecto de intervenção.

Concepção
Esta etapa contempla o desenho do plano de acção e do processo de aprendizagem associado às questões críticas do negócio previamente identificadas. São igualmente estabelecidos os indicadores práticos de melhoria da performance a atingir.

Processos de Aprendizagem
A I.Zone Knowledge Systems implementa um conjunto de processos de aprendizagem com o objectivo de transferir para os líderes e recursos humanos as competências e os conhecimentos necessários para o futuro da organização. Este tipo de experiências de aprendizagem integram-se numa Learning Network, com o objectivo de facilitar práticas comparadas em diferentes organizações, estudos de benchmarking, pesquisas realizadas por parceiros nacionais e internacionais e publicações de referência.

Follow-up
A I.Zone Knowledge Systems considera que os projectos de melhoria da performance são processos de aprendizagem contínua sendo necessário o seu acompanhamento através de:

• Estudos de casos e pesquisas
• Coaching e facilitação. Formação e desenvolvimento
• Apoio via intranet ou internet
• Grupos de aprendizagem
• Grupos de colaboração

 Avaliação
A I.Zone Knowledge Systems define avaliação como sendo o impacto positivo de todo o processo de aprendizagem nos resultados do negócio. Devido à diferença de objectivos dos nossos clientes, asseguramos uma variedade de métodos de avaliação que podem ser ajustados às necessidades específicas dos mesmos.

Dentro desses métodos destacamos:

• Feedback dos participantes envolvidos nos projectos que realizamos
• Teste de capacidades e de conceitos aprendidos
• Mudança de comportamentos relacionados com novas capacidades e competências
• Melhoria da performance do negócio
• Melhoria do nível de satisfação dos clientes finais e da qualidade percepcionada
• Melhoria do nível de motivação dos colaboradores
• Conhecimento gerado e processos de inovação criados

Nas suas intervenções a I.Zone Knowledge Systems utiliza as ferramentas de gestão de desempenho da SumTotal Systems descritas na área de Gestão da Performance.

Para mais informações sobre como implementar Processos e Sistemas de Melhoria do Desempenho na sua organização e ser contactado por um dos nossos consultores não hesite em nos contactar clicando aqui.